興隆大廈有限公司創建于1993年，現已發展成為集餐飲、娛樂、購物、休閑于一體的綜合性商場，經營面積4.2萬平方米，員工3887人。興隆大廈有限 公司工會于企業創建初期成立，多年來，在上級工會組織的正確領導下，堅持依法維護職工的合法權益，采取多種措施組織動員職工為企業健康穩步發展做貢獻，發揮了維護員工利益、解決員工困難、凝聚員工隊伍、促進企業發展的重要作用。公司先后獲得市“工會工作先進單位”、“廠務公開民主管理先進單       位”、遼寧省“光彩之星”企業、遼寧省“工會工作先進單位”、“全國職工書屋試點單位 ”、“中國講誠信，守合、重質量典范企業”、“全國就業與社會保障先進民營企業”等榮譽。
        一、打造素質工程，提升員工服務水平
        結合企業經營實際需求，圍繞“顧客至上”的服務理念，公司工會著力打造員工素質工程，提升員工服務技能。
        一是實施文明服務工程。優質服務是企業立足的根本。為了讓員工牢固樹立為顧客服務的思想意識，公司工會推出七大服務用語，樹企業新風，為顧客提供最文明、真誠、禮貌的服務。同時，提出成立“空姐服務隊”的建議，得到了企業班子的高度贊同。經過全方位的宣傳，吸引了眾多女員工報名。員工通過自我介紹、評委提問、模擬情景等三個環節的角逐，經過嚴格的初選、決賽選拔，最終產生了32名大廈“空姐服務隊”隊員?！翱战惴贞牎钡某晒M建，以點帶面，在員工中起到了示范帶動作用，樹立起企業良好的服務標桿與服務形象。
        二是實施員工充電工程。公司工會注重提升員工綜合素質。在員工中定期開展知識大講堂活動，主要圍繞應知應會的基本知識、服務技能、銷售技巧、服務禮儀、化妝技巧等內容進行培訓，做到培訓有目標、有考核、有評定，達到考核標準有獎勵。為了開拓員工眼界，公司工會建立了職工書屋，每年投資4萬余元，有針對性地的為員工購買學習書籍和各種報刊，讓員工在“員工之家”休息時也可以學到更多的知識，了解市場形勢與需求。興隆大廈職工書屋被評為“全國職工書屋試點單位”。此外，公司工會還設立了網吧，讓員工在休閑娛樂的同時可以享受上網沖浪的樂趣，學到更多知識，開拓視野。
        三是實施技能提高工程。公司工會特別注重員工技能培訓，組織開展豐富多彩的技能比武活動。2009年，公司工會開展了“服務好才是真水平、技能好才是真功夫”活動，在員工中掀起了全員崗位大練兵、技能大比武的高潮。涌現出多個技能王，像食品商場“快速捆酒”宋曉麗、“飛手點斷袋”曹玉娜；百貨友誼商場“快速分刷”任慧珍、“看手識環”馬玉蓮、“快速包表”張嵐嵐、“花樣絲巾”凌艷淑、鞋帽針紡商場“花樣系鞋帶”白冰，“花樣毛巾”張穎，“花樣床品”最佳創意張國華等等。為了能夠發現人才、樹立榜樣，公司工會還積極推薦優秀的技能員工走向集團、走上遼視、央視。2007年，孔維亮參加《想挑戰嗎》五一特別節目《挑戰群英會》，憑借“一秤準”的專業技能成為挑戰英雄。2009年2月，孔維亮的徒弟楊威繼師傅之后又成功登錄央視，在《狀元360》節目中以優異的成績獲得“金牌售貨員”稱號，后又成功衛冕央視2009年度勞動榜樣稱號。與此同時，大廈的“雙飛燕”（兩手同時搟餃子皮）——周艷秋、蒙眼開密碼鎖的賁亞鑫同樣憑借過硬的專業技能獲得央視“金牌售貨員”稱號。技能練兵活動的開展，有效提升了員工鉆研本職的熱情，進一步提高了員工的專業化、技能化服務水平，為企業發展起到了良好的推動作用。
        二、打造文化工程，促進企業精神文明建設上新臺階
        有句話說得好：“企業因‘人’而‘業’興，無‘人’而‘業’止”。多年來，公司工會注重調動各方面積極因素，堅持“以人為本”的文化建設理念，有效提升員工思想素質，凝聚員工隊伍，為企業精神文明建設起到推進作用。
        一是開展創優文化建設。為鼓勵員工鉆研業務，不斷提高服務水平，為企業經營發展做貢獻，公司工會建立起一整套獎勵機制，設立優質服務獎、突出貢獻獎、創新獎、崗位能手獎、金點子獎等11個獎項，對在本職崗位做出突出貢獻的員工給予獎勵，并通過板報、網絡等對員工中的優秀代表大力宣傳，號召廣大員工以先進典型為榜樣，學先進、趕先進、爭做先進。這一舉措有效提升了員工工作熱情，優質服務的先進事跡不斷涌現。比如，運動休閑商場怡禾康品牌員工孫芙蓉利用下班時間到顧客家，親自教老人如何使用按摩椅，老大爺激動地說：興隆員工服務就是好，買完按摩椅，售后還有保障，以后購物我還來興隆大廈。近日，一位老大爺專程來百貨友誼商場鐘表組找孫洪宇調試手表，大爺說：“我每次都來麻煩你幫我調試。真是太感謝了，以后買東西還得來大廈?！惫締T工用自己真誠和專業的服務感動了顧客，為企業樹立了良好的服務形象。2009年，公司工會表獎1131項，表彰1234 人，其中優質服務獎794項。創優文化建設大大激發了員工們的工作熱情，有效提升了員工的服務水平。
        二是開展公益文化建設。興隆大廈作為盤錦商業的領軍企業，必須勇于承擔社會責任。為此，公司工會在企業中積極組織策劃大型公益活動，建設企業公益文化，提升企業形象。2008——2009年，先后組織開展了“迎奧運盤錦市萬人健康跑”、“抗震救災、興隆獻愛心”等大型公益活動，在全市產生較大影響，提振了企業聲譽。5.12汶川地震發生后，公司工會組織大廈員工積極為災區人民捐款獻愛心，興隆大廈整體捐款金額達28萬元，為四川人民重建家園做出了貢獻。此后，又推出“非常六一、百萬玩具送災區兒童”活動，受到廣大顧客的支持，許多顧客帶著自己的孩子來到活動現場，為災區兒童奉獻一份愛心。5.12汶川地震一周年，公司工會組織員工參加為災區人民祈福大型公益活動。2009年7月，在“志愿一日，圓夢一生”青年志愿者汗水助學公益行動中，公司工會安排接收了7名志愿者，為志愿者安排了專業指導老師，支付志愿者當日工資，捐獻給希望工程。組織公司志愿者走進光榮院，探望革命前輩，為前輩們送去棉衣、棉背心、棉鞋和食品。同時為老人們表演了精彩節目，給光榮院的老人送去關心慰問，也送去了歡樂。這些公益活動的開展極大地提高了員工的責任意識，提升了企業的美譽度和知名度。
        三是開展環境文化建設。從實現“快樂工作、體面生活”目標抓起，公司工會加強環境建設，使廣大員工在認可的環境中工作和生活，感受到環境文化帶來的工作和生活樂趣，自覺為企業發展貢獻力量。2009年，在全市爭創文明城市活動中，公司工會積極組織青年志愿者掛牌服務，維護公共秩序，倡導文明購物。在企業內部開展“翻天覆地”提升衛生環境活動，全員行動，杜絕衛生死角，為顧客提供干凈整潔的購物環境。感恩節期間，組織員工開展“我與祖國共奮進，我與盤錦同發展”活動，在盤錦各主要交通路口，公交站點義務協勤，維持公共秩序，保證交通順暢。企業環境文化建設服務廣大顧客，為社會和諧發展做出貢獻，提升了企業形象。此外，公司工會通過舉辦豐富多彩的文化娛樂活動，陶冶職工情操，培養美好情趣，如職工聯歡晚會、籃球比賽、拔河比賽、乒乓球賽、撲克牌比賽、釣魚比賽等項活動，活躍了職工文化生活，引導職工以嶄新的精神風貌投入到三個文明建設中去。
        三、打造維權工程，切實維護員工合法權益
 員工事，無小事。公司工會以構建和諧勞動關系為主線，突出維護員工合法權益，關愛員工，在應對金融危機挑戰和激烈市場競爭中實現了職工與企業的共同發展、互利雙贏。
        一是簽訂“雙合同”。以構建和諧勞動關系實現共建共享為目標，公司工會始終堅持全面執行勞動合同制度，依法簽訂集體合同，保障職工勞動經濟權益。公司嚴格按《勞動法》、《勞動合同法》有關規定，采用勞動和社會保障局的規范文本，依法規范、有效履行合同（協議）的簽訂、變更、續簽、終止等各個環節，勞動合同簽約率達100%，其中普通員工合同期限是4年，管理干部5年，在企業工作10年以上的老員工簽無固定期限合同，對農民工也一視同仁同樣管理。按照上級工會要求，代表員工與企業簽訂集體合同，堅決貫徹和落實與員工切身利益息息相關的各項規定，對員工的工作時間，各項待遇都有所調整，為廠家聯銷員設立最低工資保障制度，為員工交納五險一金，切實解決員工的困難，減除了員工的后顧之憂。
        二是設立大病基金。2009年，公司工會建議出臺了大病基金政策，設立專項基金。凡是入企工作滿1年的自營員工及聯銷員，入企工作滿3年的自營員工的直系親屬（雙方父母、配偶、子女）在患尿毒癥、惡性腫瘤、再生障礙性貧血等九種重大疾病或人身遭受到意外傷害時，年自付醫療費用超過1萬元時，公司工會將按大病基金相關政策給予員工救助，而且根據員工或員工家人患病所花費用情況，可連續5年享受大病基金政策援助。2009年4月，一名在企業工作十多年的老員工在體檢時被發現患惡性腫瘤，公司工會在了解情況后，第一時間到員工家走訪慰問，并將3000元大病基金送到員工手中，該員工感動得流下淚來。目前公司已有兩名員工得到大病基金的救助，救助款近萬元。這一政策的出臺，為員工及員工家人減輕了生活負擔，讓“興隆大家族”的每名成員工作更加開心、生活更加安穩。
        三是開展工資集體協商。為進一步凝聚員工隊伍，提高員工的主人翁意識。公司工會在集體合同的基礎上，又建立了工資集體協商制度，經過耐心細致的磋商，確定聯銷員最低工資每月不少于800元，2009年10月，又提出最低收入保障1000元的舉措；對營業員、工人、保潔員等崗位，去除個人繳納保險、餐補、加班費等因素，保證普通員工工資不低于1000元。公司工會還積極向企業提出對普通職員、營業員、工人收入方案進行修訂，再次提高普通員工收入的建議。針對營業員崗位，增設了學歷津貼，統招大專、2000年以前的統招中專，每月在享受正常工資的基礎上額外享受200元學歷津貼；統招本科以上，每月額外享受300元的學歷津貼。針對職員崗位，擴大了普通職員收入的區間。普通職員的崗位工資分為7檔，高線達到950元，比以往的工資方案提升了150元。除此之外，公司還為員工節日補助、會戰獎金等各種福利待遇，為員工們提供了良好生活保障，維護了員工合法權益，使企業與員工之間和諧共處，穩健發展。