一、單項選擇題（本大題共100小題。）

每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將答題卡的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均不得分。

1.職業道德中,“謹慎認真地做好本職工作，承擔好本職工作應負的責任”稱為（       ）。

A.忠誠信實       B.愛崗敬業     C.恪盡職守       D.團結協作

2.根據國家標準GB2894-2008《安全標志及其使用導則》，安全色標中提示安全狀態和通行的顏色是（       ）。

A.紅色       B.綠色         C.黃色     D.藍色

3.因為質量問題，T品牌汽車被廠家召回，此物流活動是（     ）。

A.供應物流    B.生產物流        C.銷售物流     D.回收物流

4.物流運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理活動屬于物流要素中的（       ）。

A.一般要素       B.功能要素      C.支撐要素       D.物質基礎要素

5.順豐速運有限公司在速運業務的基礎上，堅持以客戶需求為核心，積極拓展多元化業務，提供倉儲業務及針對電商、食品、電子等不同類型客戶開發出一站式供應鏈解決方案，從以上業務范圍可看出順豐速運有限公司屬于（     ）。

A. 倉儲型物流企業          B.運輸型物流企業

C. 綜合服務型物流企業      D.物流代理型物流企業

6.下列企業類型中，能夠承擔有限責任的企業類型是（     ）。

A. 獨資企業      B.合伙企業      C.公司       D.事務所

7.“七喜”汽水定位為非可樂，按市場定位所依據的原則，采用的是（     ）。

A.根據具體產品特點定位       B.根據使用者類型定位

C.根據顧客得到的利益         D.根據特定場合與用途定位

8.招標單位為了達到招標目的，對外公布有明確招標內容和具體要求的說明性文書是（     ）。

  A.招標書      B.投標書         C.投標函            D.詢價函

9.在PDCA循環的四個階段中，“P”代表的是（     ）。

  A.執行        B.檢查           C.處理              D.計劃

10.SWOT分析中，“S-O組合”代表的是（     ）。

  A.劣勢-機會   B.優勢-劣勢      C.優勢-機會          D.劣勢-威脅

11.“六頂思考帽”中代表情緒、直覺和情感的是（     ）。

A.白色思考帽    B.紅色思考帽     C.黑色思考帽         D.黃色思考帽

12.下列選項不屬于客戶檔案分類管理原則的是（     ）。

A.分散管理       B.動態管理       C.分類管理           D.集中管理

13.相鄰擺放旋轉90度，一層橫向放置，另一層縱向放置，層次之間交錯的堆碼方式是（   ） 。

   A．縱橫交錯式  B. 旋轉交錯式  C. 正反交錯式  D. 重疊式  

14.物資出庫的程序不包括（  ）。

   A．備貨  B. 裝卸搬運  C. 出庫  D. 交接

15. 下列不屬于驗收作業中可能處理的問題是（    ）。

   A．數量方面  B. 退貨方面  C. 資料方面  D. 質量方面  

16.按照“四號定位法”，某貨物的存儲編號是：3-4-5-6，其中“4”代表（  ）。

   A．倉位順序號  B. 貨架層號  C. 庫房號  D. 貨架號

17. 裝卸搬運車輛中應用最廣泛的設備是（    ）。

   A．手動搬運車  B. 輸送機  C. 堆垛起重機  D. 叉車

18. 下列選項中不屬于托盤優點的是（   ）。

A．返空容易  B. 自重量小  C. 保護性能好  D. 裝載量適宜

19. 下列屬于相關需求的庫存控制方法的是（  ）。

A．ERP庫存控制方法  B.ABC庫存分類管理法  C.定量訂貨法  D.定期訂貨法

20. 下列選項中不屬于庫存控制作用的主要體現的是（  ）。

  A．防止脫銷  B. 對物品貨位進行跟蹤管理  C.滿足預期顧客要求 D.平滑生產要求

21. 在配送作業流程中，集貨作業的前一個流程是（   ）。

  A．分貨作業  B. 包裝作業  C. 裝車交接  D. 揀選作業

22. 配送作業的最后一個節點是（   ）。

A．配送站點  B. 配送中心  C. 客戶  D. 中轉點

23. 即時配送可滿足的送貨要求控制在（   ）。

  A．90分鐘內   B.60分鐘內   C.45分鐘內   D.30分鐘內

24. 下列不屬于包裝作業中常見差異的環節是（   )。

A．裝箱  B. 單證  C. 填充物  D. 點貨

25. 使用機器人輔助揀選作業，實現“貨到人”，此揀選區域為（   )。

  A．貨架揀選區  B. 全自動揀選區  C. 智能化揀選區  D. 語音揀選區

26. 下列不屬于影響車輛積載的因素是（   ）。

  A．集裝化  B. 貨物特性  C. 貨物包裝情況  D. 裝載技術原因

27. 下列屬于社會車輛的使用成本的是（   ）。

  A．車輛折舊費  B. 管理費 C. 維修費  D. 保險

28.在公路貨物運輸作業中，需要“填寫托運單”的作業環節是（       ）。

A.受理托運作業  B.過磅量方作業       C.開票收費作業       D.驗收入庫作業

29.長途運輸中需要飼養動物時，派人押運并負責途中貨物照料的一方是（      ）。

A. 物流企業      B. 收貨方       C. 承運人       D. 托運方

30.客戶有鐵路運輸需求提報或查詢貨物運輸信息需要時，可撥打（       ）。

A. B.12333        C.95306         D.95333

31. 貨物運輸費用中由收貨方承擔運費的是（       ）。

A. 運費預付       B. 協議結算    C.回單付       D. 運費到付

32. 關于公路運輸費用的計算，下列說法錯誤的是（       ）。

A. 零擔貨物起碼計費重量為1千克       B.危險貨物按普通一等貨物計價.

C. 輕泡貨物以體積折合計價重量       D. 普通貨物實行分等計價

33. 鐵路運輸中，貨物運輸合同的責任終止時間是（       ）。

A. 票據交接完畢        B. 貨物卸車完畢

C. 運費繳交完畢        D. 貨物交付完畢

34. 在海洋運輸貨物保險中，保險金額的計算比例是（       ）。

A. 貨物CIF價值的100%       B. 貨物CIF價值的110%

C. 貨物FOB價值的100%       D. 貨物FOB價值的110%

35. 海洋運輸貨物保險中的基本險不包括（       ）。

A. 平安險        B. 銹損險    C. 水漬險        D. 一切險

36. 地理信息系統的英文簡稱是（       ）。

A. GIS           B.GPS        C.GSM            D.WMS

37. 能自動識別物品，并自動將其整齊地堆碼在托盤上的機電一體化裝置是（   ）。

A. 揀選機器人    B.分揀機器人   C.配送機器人   D.堆碼機器人

38. 整個云計算系統的核心層是（       ）。

A. PaaS          B.IaaS       C.SaaS        D.GSM

39.Kiva應配合使用的裝備是（       ）。

A. 可移動貨架        B. 物流周轉箱   C. 包裝箱        D. 機械手

40.下列不屬于倉儲管理信息系統的模塊是（       ）。

A. 入庫管理       B. 出庫管理   C.配送管理        D. 庫內管理

41.服務水平是影響顧客滿意度的重要指標，下列服務水平的等級中顧客滿意度最高的是（       ）。

A.長期伙伴       B.專業顧問     C.保持溝通      D.有問必答

42.安全標志分為禁止標志、警告標志、指令標志和提示標志，下圖中屬于警告標志的是（       ）。

①②③ ④ 

A.①    B.②        C.③    D.④

43. 企業產成品在出售過程中所發生的物流活動是（       ）。

A. 供應物流       B. 生產物流   C. 銷售物流       D. 回收物流

44. 下列屬于公路運輸技術與裝備的是（       ）。

A. 線路       B. 貨運場站    C. 信號設備       D. 車站

45. 下列不屬于供應鏈特征的是（       ）。

A. 管理簡單        B. 協同共贏   C. 網鏈結構        D. 需求驅動

46. 在經濟合理區域范圍內，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動是（       ）。

A. 運輸        B. 配送    C. 裝卸搬運        D. 流通加工

47. 下列屬于集裝技術與裝備的是（       ）。

A. 船舶        B. 機車    C. 飛機        D. 托盤

48.SWOT戰略是（       ）。

A.多元化戰略    B.緊縮型戰略     C.穩定型戰略        D.增長型戰略

49.MBTI人格理論的維度和方向的數量是（       ）。

  A.2，4          B.3，6           C.4，8              D.5，10

50.在MBTI職業性格測試法中，“E”代表的是（       ）。

  A.內向          B.外向           C.感覺              D.直覺

51.“六頂思考帽”中代表中性和客觀的是（       ）。

A.白色思考帽    B.紅色思考帽     C.黑色思考帽        D.黃色思考帽

52.下列選項中不屬于問詢法的是（       ）。

A.電話調查      B.郵寄調查       C.直接拜訪          D.資料查閱

53. 條形碼6921167593538中，根據條碼的組成，“8”代表的是（   ）。

  A. 靜區    B. 起始字符    C. 校驗字符    D. 結束字符

54. 不良品退貨的堆放按（  ）。

  A. 區域分類    B. 收貨方分類     C. 供應商分類     D. 品種分類

55. 商品條碼符號的倍率以1.0為標準，最大可放大和最小可縮小的倍數是（  ）。

  A. 2,0.8    B. 2,0.6    C. 3,0.6    D. 2.5，0.6

56. 按“四號定位法”，某貨物的存儲編號是：3-4-5-6，其中“5”代表的是（  ）。

  A. 庫房號    B. 貨架號    C. 倉位順序號    D. 貨架層號

57. 裝有單元貨物的托盤小車沿設置在貨架上的有坡度的軌道進行單端存取的貨架是（    ）。

  A. 移動式貨架    B. 壓入式貨架    C. 流利式貨架    D. 重力式貨架

58. 下列屬于托盤缺點的是（   ）。

  A. 需要有倉庫    B. 自重量大    C. 自重量小    D. 不需要有倉庫

59. 下列屬于獨立需求的庫存控制方法是（   ）。

  A. JIT    B.MRP    C.ERP    D.EOQ

60. 在建立庫存模型時，一般在確定費用項目之前的流程步驟是（  ）。

  A.確定服務率    B.確定供應間隔期    C. 計算預測量    D. 品種分類

61. 在配送作業流程中，集貨作業的后一個流程是（   ）。

  A. 包裝作業    B. 裝車交接    C. 分撥作業    D. 分貨作業

62. 物流企業安全生產責任制的核心是（   ）。

  A. 目標管理    B. 客戶管理    C. 安全管理    D. 預防管理

63. 資質差的分包商有時會發生因詐騙而導致貨物失蹤的風險，這種風險是（   ）。

  A. 詐騙風險    B. 傳遞性分險    C. 環境污染風險    D. 交通肇事風險

64. 配送站點作業的差異多發生在交貨環節，常見的作業異常不包括（   ）。

  A. 交錯客戶    B. 客戶拒收    C. 上車漏裝    D. 少交貨品

65. 發達國家政府倡導綠色物流配送的對策是在三個方面制定相關的政策，下列不屬于這三個方面的是（    ）。

  A. 污染發生源    B. 交通量    C. 交通流    D. 物流系統

66.普通貨車按載重量分，不包括的貨車類型是（   ）。

  A. 微型貨車    B. 重型貨車    C. 專用貨車    D. 中型貨車

67. “養護工作的基礎工作，具有經常化與制度化”，這種保養是（    ）。

  A. 基礎保養    B. 二級保養    C. 一級保養    D. 日常保養

68. 下列可以作為零擔貨物辦理托運的貨品是（       ）。

A.活雞活鴨       B. 易爆炸品   C. 電腦主機     D. 易燃液體

69. 鐵路貨物運輸的作業流程不包括（       ）。

A. 發送作業        B.途中作業     C. 到達作業        D. 跟蹤作業

70. 鐵路監裝卸貨運員在裝車前要做好的“三檢”工作不包括（       ）。

A. 檢查待裝貨物        B. 檢查貨位   C. 檢查貨物運單        D. 檢查貨車

71. 鐵路運輸核算制票時，使用國家批準的專用發票是（       ）。

A. 運單        B. 匯票   C. 貨票        D. 支票

72. 使用95306網站進行鐵路運輸貨物追蹤服務，查詢需填寫的信息是（       ）。

A. 車號和運單號     B. 運輸合同編號   C. 出發地點和時間    D. 貨物品名

73. 采用班輪運輸時，運價計算應采用的計收標準是（       ）。

A. 貨物件數計收       B. 貨物毛重計收   C. 貨物價格計收      D. 貨物體積計收

74. 海洋運輸貨物保險的基本險中，保險費率最高的是（       ）。

A. 平安險        B. 銹損險   C. 水漬險        D. 一切險

75.重貨的計費重量依據是（       ）。

A. 實際凈重        B. 實際毛重   C. 實際毛重      D. 標準數值

76. GPS的中文全稱是（       ）。

A. 地理信息系統   B. 全球通訊系統   C. 全球衛星定位系統  D. 物流信息系統

77. 倉儲管理系統的英文簡稱是（       ）。

A. DCMIS        B. SaaS    C. TMS        D. WMS

78. 與物流揀選機器人相比，分揀機器人取消的系統有（       ）。

A. 托舉裝置        B. 托盤貨物投放裝置   C. 充電系統        D. 導航系統

79.在托運單上簽字后，貨物的責任由托運人轉至承運人，其責任人是（       ）。

A. 托運人        B. 承運人   C. 收貨人        D. 保險代表

80. 采用傳統引導方式，能夠實現AGV跟蹤的導引方式是（       ）。

A. 慣性導航       B. 激光導航   C. 電磁導引        D. 磁條導引

81.人人按章操作、依規行事，養成良好的習慣，是每個人都成為有教養的人，指的是5S中的（    ）。

A. 清掃      B.素養       C. 整理         D. 整頓

82.煤油著火屬于（   ）。

A. A類火災    B. B類火災        C. C類火災        D. D類火災

83.一個視覺化的商業模式架構和分析工具，可以幫助企業進行發展預測分析，對商業模式創新做出戰略規劃,稱為（    ）。

A. 思維導圖        B.魚骨圖       C. 六頂思考帽         D. 商業模式畫布

84. 在不預先確定配送數量、配送時間及配送路線的情況下，完全按照用戶要求的時間、數量進行的配送，稱為（    ）。

A. 定時配送       B. 定量配送       C. 定時定量配送        D. 即時配送

85. 海洋運輸貨物保險的基本險中，保險費率最高的是（    ）。

A. 平安險        B. 銹損險   C. 水漬險        D. 一切險

86. 在公路貨物運輸作業中，需要“填寫托運單”的作業環節是（     ）。

A.受理托運作業  B.過磅量方作業       C.開票收費作業       D.驗收入庫作業

87. MBTI人格共有4個維度，每個維度有2個方向，分別是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“E”代表（     ）。

  A.內向          B.外向           C.感覺              D.直覺

88. 與物流揀選機器人相比，分揀機器人取消的系統有（     ）。

A. 托舉裝置        B. 托盤貨物投放裝置   C. 充電系統        D. 導航系統

89. 記載集裝箱內所有裝載貨物的名稱、質量、尺碼、數量等內容的單證是（    ）。

A. 集裝箱設備交接單  B.   托運單       C.   報檢委托書    D. 集裝箱裝箱單

90. 將某種酒水定位為禮品，此市場定位的原則是根據（    ）。

A. 產品特點    B.使用場合及用途       C.客戶得到的利益       D. 使用者類型

91.招標單位為了達到招標目的，對外公布的有明確招標內容和具體要求的說明性文書是（     ）。

  A.招標書      B.投標書         C.投標函            D.詢價函

92.德邦快遞公司以大件快遞為核心，業務涉及快運、整車運輸、倉儲與供應鏈等多元業務，從以上業務范圍可看出德邦快遞公司屬于（       ）。

A. 倉儲型物流企業          B.運輸型物流企業

C. 綜合服務型物流企業      D.物流代理型物流企業

93.以下創新方式中，可以稱之為“創造”的創新方式是（     ）。

A.開拓式創新    B. 升級式創新     C.組合式創新        D.移植式創新

94. 裝載單元能在垂直或水平方向循環移動的貨架是（    ）。

  A. 移動式貨架    B. 重入式貨架    C. 流利式貨架    D.旋轉式貨架

95. 下列可以作為零擔貨物辦理托運的是（       ）。

A.活雞活鴨       B. 爆炸品   C. 電腦主機     D. 易燃液體

96.同一層中的不同列貨品以90°垂直堆碼，相鄰兩層貨物碼放形式旋轉180°的堆碼方式是（   ）。

   A.縱橫交錯式  B.旋轉交錯式    C.正反交錯式         D. 重疊式  

97. 在建立庫存模型時，一般在確定費用項目之前的流程步驟是（  ）。

  A.確定服務率    B.確定供應間隔期    C. 計算預測量    D. 品種分類

98.“六頂思考帽”中代表客觀的事實和數據的是（     ）。

A.白色思考帽  B.藍色思考帽     C.黑色思考帽         D.黃色思考帽

99. 四號定位法是用四個號碼來表示物資在倉庫中的位置的一種物資存儲管理方法。某貨物的存儲編號是：1-2-3-6，請問其中2表示的是（  ）。

   A．倉位順序號  B. 貨架層號  C. 庫房號  D. 貨架號

100. 關于公路運輸費用的計算，下列說法錯誤的是（       ）。

A. 零擔貨物起碼計費重量為1千克       B.危險貨物按普通一等貨物計價

C. 輕泡貨物以體積折合計價重量       D. 普通貨物實行分等計價

二、多項選擇題（本大題共100小題。）

在每小題列出的四個備選項中有兩個或兩個以上是符合題目要求的，請將其選出并將答題卡的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均不得分。

1. 物流行業作為服務性行業，要求從業人員具有良好的服務意識，其服務意識的內涵包括（       ）。

A. 可以通過培養、教育訓練形成  B. 發自服務人員內心的

C. 是服務人員的本能和習慣      D. 可以事后檢驗并改進提高

2.PDCA循環包括（       ）。

A.計劃          B.執行             C.檢查           D.處理

3.5S管理的主要功能包括（       ）。

A.確保安全      B.擴大銷售         C.客戶滿意       D.節約成本

4.創新思維的實現技法包括（       ）。

A.頭腦風暴法    B.逆向思考法       C.強制聯想法     D.5S管理法

5.客戶檔案分類管理原則包括（       ）。

A.靜態管理      B.動態管理         C.分類管理       D.集中管理

6. 在庫作業基本作業流程包括（       ）。

  A. 上架作業    B. 補貨作業    C. 盤點作業    D. 退貨作業

7. 托盤貨物堆碼方式包括(   )。

  A. 重疊式    B. 旋轉式    C. 寶塔式    D. 通風式

8. 下列揀選區域屬于揀貨作業區的是（   ）。

  A. 貨架揀選區    B. 人工揀選區    C. 語音揀選區    D. 智能化揀選區

9. 按運輸方式的不同，貨物運輸保險可分為（       ）。

A. 海洋貨物運輸保險  B. 陸上貨物運輸保險   C. 航空貨物運輸保險   D. 聯運保險

10. 無人叉車的功能包括（       ）。

A. 立體存儲     B. 自動存取   C. 自動分揀   D. 搬運功能

11. 電子商務對物流倉儲提出的新挑戰包括（  ABCD ）。

A.快捷的分揀和配送能力

B.訂單處理能力

C.海量的訂單揀選

D.終端配送

12. RFID的優點是（ ABC  ）。

A.非接觸識別

B.閱讀速度極快

C.能穿透惡劣環境閱讀標簽

D.相同的頻率

13. 智能制造對物流提出的新要求主要表現在（ ACD  ）。

A.產品質量的保障

B.海量的訂單揀選

C.制造過程的全程可視

D.柔性制造技術

14. 大數據的特征包括（ ACD   ）。

A.多樣的數據類型

B.價值密度高

C.快速的數據流轉

D.海量的數據規模

15. 下列可應用于自動配送的是（ BC  ）。

A.AS/RS

B.無人機

C.配送機器人

D.AGV

16. 冷鏈物流對物流倉儲技術提出的要求包括（ ABD  ）。

A.更加高效的存儲技術

B.更加舒適的作業環境

C.快捷的分揀能力

D.配送過程的可監控技術

17. 單一揀選方式比較適用的情況有（ ABC   ）。

A.需求種類不多

B.用戶不穩定，波動較大

C.需求之間差異較大，配送時間要求不一

D.批量大

18.關于揀選作業，下列說法正確的是（  ABD    ）。

A.揀選作業是根據出庫信息或訂單，將顧客訂購的物品從保管區或揀貨區取出，也可以直接在進貨過程中取出，并運至配貨區的作業過程

B.在揀選作業開始前，首先要核對出庫信息，因為出庫信息的傳遞速度和準確程度，受倉庫信息化程度的影響

C.在選擇揀選方法時，需要考慮多方面的因素、環境和條件，要采用最適宜的揀選方法。如訂單品種繁多，批量不大，可以對訂單進行單一分揀，也就是“播種式”分揀

D.在物品分揀單位確定上，可以按要求進行以托盤、整箱或單品為單位的分揀

19. 物品出庫要做到的 “三不”是指（ ACD ）。

A.未經審單不備貨

B.未經核對不入賬

C.未接單據不翻賬

D.未經復核不出庫

20.補貨時機一般采取的方式有（ ABC  ）。

A.隨機補貨

B.定時補貨

C.批次補貨

D.人工補貨

21.綠色物流的“3R”原則包括（       ）。

A.減量化   B.省事  C.重用   D.再循環

22.時間管理無效的原因包括（       ）。

A.做事拖沓  B.攬事太多     C.疲勞過度   D.環境干擾

23.5S管理活動包括（       ）。

A.整理      B.整頓         C.清掃       D.安全

24.商業模式畫布的內容包括（       ）。

A.CD       B.CH          C.RS         D.KA

25.客戶檔案管理的原則包括（       ）。

A.靜態管理  B.突出重點     C.靈活運用   D.專人負責

26. 托盤貨體常用緊固的方法包括（    ）。

  A．捆扎  B. 平托盤周邊墊高緊固  C. 拉伸薄膜緊固  D. 粘合緊固

27. 定期訂貨法的實施主要取決的參數包括（       ）。

A．訂貨周期  B. 安全庫存 C. 訂貨量  D. 訂貨批量

28. 按照配送時間及數量不同劃分，配送的類型包括（   ）。

  A．即時配送  B. 定時配送  C. 定量配送  D. 定時定線路配送

29. 鐵路運輸到達作業中，卸車前應做好的“三查”包括（       ）。

A. 查貨物        B.查貨位       C. 查票據         D. 查現車

30. GPS、GIS、GSM技術結合使用，可實現的功能包括（       ）。

A. 導航功能       B. 規劃路線    C. 話務指揮      D. 實時監控

31. 倉儲管理的核心目標是（ ABD    ）。

A.提高倉庫的吞吐量和物品在庫的完好率

B.提高倉容利用率

C.控制物品在庫數量

D.充分、有效地利用現有空間

32. 現代企業用庫存來更好地平衡供需，降低總成本的原因包括（  ABD   ）。

A.可避免由于產品需求模式不確定和產品多樣性造成的產出水平的大幅度波動

B.可以調整經濟生產批量和生產次序來降低生產成本

C.可以大幅度降低存儲成本

D.可以通過更大、更經濟的運輸批量來降低運輸成本

33. 倉庫機械設備的選擇與配置需考慮的因素包括（ ABCD    ）。

A.物品的生理生化特性

B.物品的化學特性

C.物品的物理特性

D.物品的種類

34. 企業庫存不足，會造成（  ABD   ）。

A.供貨不及時

B.喪失市場占有率或交易機會

C.增加庫存風險成本

D.供應鏈斷裂

35.適于在保溫、冷藏、恒濕恒溫庫存放的物品是（  ACD   ）。

A.鮮花    B.家電    C.肉類    D.疫苗

36. 易燃、易爆、易滲透、有毒等危險物品以及易腐、超限等特殊物品，必須在合同中注明，并向保管人提供必要的保管運輸技術資料，否則造成的（   ACD   ）由存貨人承擔賠償責任直至刑事責任。

A.物品毀損

B.貨物的丟失

C.人身傷亡

D.倉庫毀損

37. 以下方法中能充分有效地利用倉庫空間的是（  ABD   ）。

A.利用貨架

B.采用架上平臺

C.縮短垛間距

D.物品堆垛

38. 在倉儲管理活動中實施5S管理可產生的結果有（ ABC    ）。

A.樹立企業形象

B.減少浪費

C.保證質量

D.降低效率

39. 為了有效地防止和消除無效作業，應做好的工作是（ ABCD  ）。

A.盡量減少裝卸次數

B.提高被裝卸物品的純度

C.縮短搬運作業的距離

D.選擇適宜的包裝

40.在庫作業準備包括的內容有（ ABCD ）。

A.做好儲存準備

B.制定物品儲存方案

C.查驗進貨賬卡

D.熟悉物品的特性

41. 托盤貨體常用緊固的方法包括（    ）。

  A．捆扎  B. 平托盤周邊墊高緊固  C. 拉伸薄膜緊固  D. 粘合緊固

42. 創新思維的實現技法包括（    ）。

A.頭腦風暴法    B.逆向思考法       C.強制聯想法     D.5S管理法

43. 庫存可以從庫存物品的經濟用途、存放地點、所處狀態等幾個方面來分類，常見的庫存類型包括（   ）。

A. 周轉庫存       B.安全庫存       C. 在途庫存         D. 備用庫存

44. 化學品危害的預防與控制一般包括（    ）。

A. 管理控制        B.現場控制       C. 操作控制         D. 遠程控制

45.客戶檔案管理的原則包括（     ）。

A.靜態管理  B.突出重點     C.靈活運用   D.專人負責

46. 無人叉車的功能包括（    ）。

A. 立體存儲     B. 自動存取   C. 自動分揀   D. 搬運功能

47. 配送安全管理風險中，與社會公眾之間可能產生的責任風險包括（    ）。

A. 環境污染風險       B. 詐騙風險     C.  交通肇事風險      D.危險品泄漏風險

48. 公路貨運代理服務的三種基本形式是（    ）。

A.  非專線服務      B. 專車服務         C.  同城貨運服務         D. 專線服務

49. 物流行業作為服務性行業，要求從業人員具有良好的服務意識。服務意識的內涵包括（       ）。

A. 可以通過培養、教育訓練形成  B. 發自服務人員內心的

C. 是服務人員的本能和習慣      D. 可以事后檢驗并改進提高

50.5S的主要功能包括（       ）。

A.確保安全      B.擴大銷售         C.客戶滿意       D.節約成本

51. 鐵路運輸裝車作業中，裝車后應做好的“三檢”包括（       ）。

A. 查貨物運單        B.查貨車裝載       C. 查貨物         D. 查貨位

52. 由發貨方承擔運費的運費支付方法包括（       ）。

A. 運費預付  B.運費到付   C. 協議結算   D. 回單付

53. 在庫作業包括以下哪些基本作業流程？（       ）

  A. 上架作業    B. 補貨作業    C. 盤點作業    D. 退貨作業

54. 基于產品類型的供應鏈戰略包括（       ）。

  A. 有效性供應鏈戰略    B.反應性供應鏈戰略  C. 推動式供應鏈戰略  D. 拉動式供應鏈戰略

55.AGV外導式導引方式包括（       ）。

A. 慣性導航        B. 激光導航   C. 磁條導引      D.電磁導引

56. 物流行業作為服務性行業，要求從業人員具有良好的服務意識，其內涵包括（       ）。

A. 可以通過培養、教育訓練形成  B. 發自服務人員內心的

C. 是服務人員的本能和習慣      D. 可以事后檢驗并改進提高

57.競爭對手的類型包括（       ）。

 A.愿望型          B.普通型             C.品牌競爭型           D.產品形式型

58.時間管理無效的原因包括（       ）。

A.做事拖沓   B.攬事太多     C.疲勞過度   D.環境干擾

59. 定期訂貨法的實施主要取決于以下哪些參數？

A．訂貨周期  B. 安全庫存  C.訂貨量  D.訂貨批量

60.商業模式畫布的內容包括（       ）。

A.CD       B.CH          C.RS         D.KA

61. 庫存管理的發展趨勢包括（    ）。

  A．計算機化   B. 網絡化管理   C.整合化管理  D.零庫存管理

62.綠色物流體現了“3R”原則包括（       ）。

A.減量化   B.省事  C.重用   D.再循環

63. 托盤貨物堆碼方式包括(   )。

  A. 重疊式    B. 旋轉式    C. 寶塔式    D. 通風式

64.物流行業客戶溝通提升途徑包括（  ）。

A.渠道便捷      B.提高技巧     C.主動溝通       D.方式多樣

65.配送站點的流程主要包括（  ）。

  A.收貨作業流程     B.拆箱收貨作業流程     C.出站作業流程    D.自提作業流程

66. 頭腦風暴需遵循的原則包括（       ）。

A. 自由暢談      B. 互相批評        C. 獨立思考        D. 全程記錄

67. 在5S現場管理法的推行步驟中，全面展開5S活動的內容有（        ）

A. 改善診斷報告中的問題        B. 指導企業擬定5S評分標準    

C. 指導企業擬定5S競賽辦法     D. 各責任區域展開5S活動

68.職業道德的特點有（  ）。

A.職業性        B.實踐性       C.隨意性         D.繼承性

69. 庫存控制的發展趨勢包括（       ）。

A．計算機化管理 B. 網絡化管理 C. 整合化管理  D. 零庫存管理

70. 物流從業人員在進行電話服務過程中，掛斷電話時正確做法包括（     ）。

 A．尊者先掛    B．客戶先掛    C．上級先掛    D．下級先掛

71.在新時代的物流行業中，顧客的要求除了方便、快捷、安全、經濟等基本要求外，還增加了更高的要求，比如（       ）。

A.個性化服務     B.隱私服務     C.技術支持   D.鏈接服務

72.綠色物流的意義包括（       ）。

A.促進社會可持續發展         B.降低企業物流成本     

C.幫助企業破除綠色貿易壁壘   D.提升企業客戶服務價值

73.危險化學品的危害主要包括（       ）。

A.輻射危害    B.燃爆危害     C.健康危害   D.環境危害

74.物流企業的類型包括（       ）。

A.運輸型物流公司    B.倉儲型物流公司   C.綜合服務型物流公司   D.流通加工型物流公司

75.企業文化的構成要素包括（     ）。

A.企業環境         B.價值觀     C.英雄人物     D.文化儀式

76.智慧物流的創新模式包括（       ）。

A.云物流    B.自營物流     C.云倉資源共享   D.物流眾包共享

77.辦公文書的寫作基本要求有（       ）。

A.準確    B.簡明   C.樸實   D.規范

78.高效時間管理方法有（     ）。

A.確立目標、制訂計劃         B.六點優先工作制     C.二八定律     D.消除壓力

79.PDCA循環的特點有（       ）。

A.互相促進，推動大循環     B.爬樓梯上升式循環     

C.綜合性的循環             D.關鍵是“實施”階段

80.SWOT分析的不同類型組合有（       ）。

A.S-O戰略組合      B. W-O戰略組合         C. S-T戰略組合      D. W-T戰略組合

81.思維導圖繪制技巧包括（       ）。

A.繪制使用顏色  B.繪制使用圖形  C.分支采用直線  D.從中心開始繪制

82.頭腦風暴需遵循的原則包括（       ）。

A. 自由暢談    B.禁止批評     C.獨立思考   D.全程記錄

83.商業模式畫布的內容包括（       ）。

A.CD       B.CH          C.RS         D.KA

84.創新思維的實現技法包括（       ）。

A.頭腦風暴法    B.逆向思考法       C.強制聯想法     D.5S管理法

85.數據審核的方法包括 （    ）。

A.邏輯審核    B.計算審核     C.抽樣審核    D.格式審核

86.客戶檔案的分類標準要求包括（    ）。

A.邏輯性    B.主觀性     C.客觀性     D.實際性

87. 問詢法包括（    ）。

A.直接拜訪    B.電話調查     C.郵寄調查    D.網絡調查

88.在倉儲作業流程中，出庫作業包括（    ）。

A.上架作業    B.盤點作業    C.揀貨作業   D.退貨作業

89.倉庫安全管理原則中的“六要”包括（    ）。

A. 走道通暢 B.保持墻距     C.貨物干爽堆放整齊  D.提高警惕防止盜竊

90.儲位管理的原則包括（    ）。

A. 后進先出       B.緩不圍急          C. 大不圍小         D.重近遠輕

91.配送的類型按配送組織者不同分類，可以分為（   ）。

A.轉運型配送中心 B.零售商型配送中心 C. 流通加工型配送中心D. 專業型配送中心

92. 配送車輛按是否有所有權可以分為自有車輛和社會車輛。其中社會車輛的使用成本主要是（ ）

A.  車輛折舊費      B.  外租費        C.  維修費           D.管理費

93. 跨境電商的物流方式包括（ ）。

A. 國際郵政小包       B.  國際專線        C. 國際快遞            D. 海外倉儲派

94. 貨物托運單具備的作用包括（ ）。

A.  是道路運輸部門開具貨票的憑證      

B.  是調度部門派車、貨物裝卸和貨物到達交付的依據      

C. 是貨主托運貨物的原始憑證，也是承運單位承運貨物的原始依據            

D. 是在運輸期間發生運輸時運空駛運輸事故時，判定雙方責任的原始記錄

95. 為了使裝車工作順利進行，鐵路監裝卸貨運員在裝卸前一定要認真做好三檢工作，三檢工作是（ ）。

A.  檢查貨物運單      B. 檢查運費是否交付  C. 檢查待裝貨物   D. 檢查貨車

96. 途中貨物貨車檢查與交接的主要內容包括（ ）。

A. 貨物的裝載加固情況  B. 車輛篷布苫蓋情況  C.  票據及車輛完整情況D.貨位充足情況

97. 公路貨運代理服務的三種基本形式是（ ）。

A.  非專線服務      B. 專車服務         C.  同城貨運服務          D. 專線服務

98.無人叉車的功能包括（  ）。

A. 立體存儲       B. 自動存取         C. 自動分揀            D.搬運功能

99.無人倉的日常巡檢包括（  ）。

A. 貨架日常巡檢 B.機器人巡檢          C. 充電樁日常巡檢     D.無人機熱場巡檢

100.以下貨物適合采用堆垛機器人操作的是（   ）。

A. 化工       B.  飲料        C. 啤酒            D. 快件

三、判斷選擇題（本大題共100小題）

1.綠色物流的最終目標是可持續性發展，實現該目標的準則是經濟利益最大化。（  ）

A.正確    B.錯誤

2. 信息流伴隨物流活動的始終。（  ）

A.正確    B.錯誤

3. 供應鏈結構呈單鏈狀結構。（  ）

A.正確    B.錯誤

4. 物流管理就是供應鏈管理。（  ）

A.正確    B.錯誤

5. 企業文化的多樣化有利于提高組織的工作效率。（  ）

A.正確    B.錯誤

6. 物聯網、大數據及人工智能三大領域是智慧物流能否進一步迭代升級的關鍵。（  ）

A.正確    B.錯誤

7.MBTI職業性格測試是國際最為流行的職業人格評估工具。 （  ）

A.正確            B.錯誤

8.六點優先工作制要求先全力以赴做好標記為“6”的事情。（  ）

A.正確            B.錯誤

9.魚骨圖又名石川圖、因果圖，它是一個定量的工具。（  ）

A.正確            B.錯誤

10.逆向思考法是創新思維的實現技法之一。（  ）

A.正確            B.錯誤

11.思維導圖是用圖表表現大腦思考和產生想法的過程，將大腦內部運作過程進行了內化呈現。（  ）

A.正確            B.錯誤

12.數據整理分析一般分為兩個步驟，即數據整理和數據分析。（  ）

A.正確            B.錯誤

13.數據采集方法包括資料查閱法、問詢法、觀察法。（  ）

A.正確            B.錯誤

14. 倉庫內物品和電源的距離至少小于1米的距離。（  ）

 A.正確    B.錯誤

15. 倉庫應該設立專職倉庫安全管理員，負責倉庫物資安全的日常管理。（  ）

  A.正確    B.錯誤  

16. 采用拉伸薄膜包裝可以保證貨體穩定性，防止塌垛、散垛。（  ）

  A.正確    B.錯誤

17. 易燃易爆物品與一般物品和化學性質、防護滅火方法抵觸的化學危險品可以共同存放。（  ）

  A.正確    B.錯誤

18.倉庫儲存過程中，霉變、銹蝕、蟲蛀、溶化、揮發、燃爆等變質現象有的與空氣溫、濕度有密切關系，有的沒有關系。（  ）

A.正確    B.錯誤

19. 訂購點的問題，即必須補充多少庫存。（  ）

A.正確    B.錯誤

20. 雙箱法一般是用于對C類貨物的管理。（  ）

A.正確    B.錯誤

21. 訂貨周期太長會導致訂貨批次太多，訂貨費用增加。（  ）

A.正確    B.錯誤

22. 裝車作業常見差異處理多發生在點貨環節，其次是上車環節。（  ）

A.正確    B.錯誤

23. 國際快遞適合高值、時效快的產品，需要收件人協助清關。（  ）

A.正確    B.錯誤

24. 理論上，客戶的配送順序確定后，只要將貨物依照“先送后裝”的原則裝車即可。（  ）

A.正確    B.錯誤

25. 成件的貨物集裝化、粉粒狀的貨物集裝化是提高作業效率的重要方向。（  ）

A.正確    B.錯誤

26. 手推車是一種以人力驅動為主，一般為不帶動力在路面上水平運輸貨物的小型搬運車輛。（  ）

A.正確    B.錯誤

27. 一般意義上，配送站點是物流行業運作的經濟活動組織，是集加工、理貨、送貨等多種功能于一體的物流節點。（  ）

A.正確    B.錯誤

28. 在運輸作業中，運費一般按實際重量計價。（  ）

A.正確    B.錯誤

29. 零擔貨物托運要求每批數量不得超過300件。（  ）

A.正確    B.錯誤

30.收票交貨時，可以白條提貨，信用交付。（  ）

A.正確    B.錯誤

31. 在集裝箱整箱貨運輸中，多采用包箱費率，基本運費按箱型計收。（  ）

A.正確    B.錯誤

32. 公路運輸作業中，貨物入庫后，到站負責人應及時通知收貨人提貨。（  ）

A.正確    B.錯誤

33. 鐵路運輸中，由于托運人或收貨人特殊原因需要變更運輸合同，可隨時申請并獲得批準。（  ）

A.正確    B.錯誤

34. 海運提單是發貨人簽發的，證明已發出貨物的書面憑證。（  ）

A.正確    B.錯誤

35. 水路運輸貨運代理具有嚴格的市場準入制。（  ）

A.正確    B.錯誤

36. 水路運輸貨運代理提供的代理服務是無償的。（  ）

A.正確    B.錯誤

37. 運輸保險索賠有時效規定，最多不超過兩年。（  ）

A.正確    B.錯誤

38. 無人機在物流領域中可用于快遞、庫存管理、外賣配送及園區巡檢等。（  ）

A.正確    B.錯誤

39. 無人叉車很快可以全面代替普通叉車。（  ）

A.正確    B.錯誤

40. 自動導引車按結構和用途可分為搬運型、牽引型、叉車型和裝配型等類型。（  ）

A.正確    B.錯誤

41. 職業健康的最終目標是控制工作環境中的健康危害。（  ）

A.正確    B.錯誤

42. 典型的第三方物流企業的服務內容包括物流咨詢及物流研究。（  ）

A.正確    B.錯誤

43. 廣義的競爭對手是指與本企業提供的產品或服務類似，且所服務的目標顧客也相似的其他企業。（  ）

A.正確    B.錯誤

44. 物流體制制度、法律法規、行政命令和標準化系統屬于物流系統的物質基礎要素。

（  ）

A.正確    B.錯誤

45. 企業精神文化是企業文化的核心文化。（  ）

A.正確    B.錯誤

46. 智慧物流的創新模式包括云物流、云倉資源共享模式等。（  ）

A.正確    B.錯誤

47.PDAC循環又稱為“戴明環”。 （  ）

A.正確            B.錯誤

48.投標函又稱投標書、投標申請書。（  ）

A.正確            B.錯誤

49.S-O戰略是穩定型戰略，W-O戰略是增長型戰略。（  ）

A.正確            B.錯誤

50.頭腦風暴法不是創新思維的實現技法之一。（  ）

A.正確            B.錯誤

51.收入來源（RS）屬于商業模式畫布的九大內容之一。（  ）

A.正確            B.錯誤

52.客戶檔案管理分類標準包括邏輯性、實際性、客觀性。（  ）

A.正確            B.錯誤

53.客戶檔案資料可以隨意供公司外部人員查詢借閱。（  ）

A.正確            B.錯誤

54. 庫存基準的問題即應維持多少庫存，也就是最低庫存量。（  ）

A.正確            B.錯誤

55. 安全庫存又稱緩沖庫存，是指為了防止由于不確定因素而準備的緩沖庫存。（  ）

A.正確    B.錯誤

56. B類貨品要進行次重點管理，庫存檢查的周期可以比C類物品長一些。（  ）

A.正確    B.錯誤

57. 箱式托盤是通過沿托盤四個邊安裝板式、柵式或網式等各種平面而制成的箱式設備。（  ）

A.正確    B.錯誤

58. 隨機儲位有利于提高倉容利用率。（  ）

A.正確    B.錯誤

59. 凡貨品進入倉庫儲存，必須經過檢查驗收，驗收合格的貨品方可入庫。（  ）

A.正確    B.錯誤

60. 網罩緊固主要用于裝有同類貨物托盤的緊固，多用于航空運輸。（  ）

A.正確    B.錯誤

61. 定期訂貨法沒有固定不變的訂貨批量。（  ）

A.正確    B.錯誤

62. 配送的功能包括配和送兩個功能，配的功能主要是指配貨，包含保管、分揀、裝卸等功能（  ）

A.正確    B.錯誤

63. 集貨流程是按照裝載計劃和任務，完成配裝上車作業。（  ）

A.正確    B.錯誤

64. 同城配送又被稱為最后一公里物流，也被稱為城市輕物流。（  ）

A.正確    B.錯誤

65. 傳統配載模式通過計算定性方法或目測定量方法完成配載作業。（  ）

A.正確    B.錯誤

66. 車輛配載作業中，車輛貨物堆積的方式主要有行列式堆碼方式和直立式堆碼方式。（  ）

A.正確    B.錯誤

67. 統一配送路線上其他客戶的配送貨物，進行搭配裝載，以提高車輛運行利用率。（  ）

A.正確    B.錯誤

68. 貨物運輸費用中運費到付是由發貨方承擔運費的。 （  ）

A.正確    B.錯誤

69. 零擔貨物要求貨物長、寬、高不得超過規定尺寸。 （  ）

A.正確    B.錯誤

70. 零擔班車到站后，發現貨物到站錯誤時，不得拒收，應在交接清單上簽注并作出商務記錄。（  ）

A.正確    B.錯誤

71. 限運貨物不能辦理托運。（  ）

A.正確    B.錯誤

72. 鐵路貨物運單應由托運人和承運人共同填寫。（  ）

A.正確    B.錯誤

73. 集裝箱拼箱貨運費計收以每運費噸為標準，不需要區分貨物種類。（  ）

A.正確    B.錯誤

74. 班輪運價由基本運費和附加費組成。（  ）

A.正確    B.錯誤

75. 公路貨運代理主要有非專線服務、專線服務和同城貨運服務三種基本形式。（  ）

A.正確    B.錯誤

76. Kiva機器人在倉庫中可以加快“人到貨”的效率。（  ）

A.正確    B.錯誤

77. SaaS模式是一種通過互聯網提供軟件服務的商業模式。（  ）

A.正確    B.錯誤

78. 無人倉現場每班次都要安排專人對無人倉區域進行巡檢。（  ）

A.正確    B.錯誤

79. 目前我國物流公司的運輸過程全部實現透明化管理。（  ）

A.正確    B.錯誤

80. 自動識別技術是一種高度自動化的信息或者數據采集技術。（  ）

A.正確    B.錯誤

81. 指定商品運價是航空運輸中從指定的始發站至指定的目的地間公布的低于普通貨物運價的特定商品的運價。（    ）

A.正確    B.錯誤

82. 海運提單是發貨人簽發的，證明已發出貨物的書面憑證。（   ）

A.正確    B.錯誤

83. 一般意義上，配送站點是物流行業運作的經濟活動組織，是集加工、理貨、送貨等多種功能于一體的物流節點。（    ）

84. 在零擔貨物托運受理作業時進行貨物包裝檢查，對不符合包裝標準和要求的貨物，應由承運人改善包裝。（    ）

A.正確    B.錯誤

85. 倉庫應該設立專職倉庫安全管理員，負責倉庫物資安全的日常管理。（    ）

A.正確    B.錯誤

86. 在集裝箱整箱貨運輸中，多采用包箱費率，基本運費按箱型計收。（    ）

A.正確    B.錯誤

87. 成件貨物的活性指數高，便于采用機械設備進行裝卸作業。（    ）

A.正確    B.錯誤

88.警告標志是強制人們必須做出某種動作或采用防范措施的圖形標志。（    ）

A.正確    B.錯誤

89. 職業健康安全體系，簡稱OHSMS。（  ）

A.正確    B.錯誤

90.在推動式供應鏈中，生產和銷售的決策是由需求驅動的。（  ）

A.正確    B.錯誤

91. 按照企業競爭戰略的完整概念，W-O戰略是增長型戰略。（  ）

A.正確            B.錯誤

92.客戶檔案資料可以供公司外部人員借閱查詢。（  ）

A.正確            B.錯誤

93. 傳統配載模式基于人工決策，作業人員根據運輸車輛體積、承重限制、配送作業計劃等，通過計算等定性方法或目測等定量方法完成配載作業。（  ）

A.正確    B.錯誤

94. 采用拉伸薄膜包裝可以保證貨體穩定性，防止塌垛、散垛。（  ）

  A.正確    B.錯誤

95. 一般意義上，配送站點是物流行業運作的經濟活動組織，是集加工、理貨、送貨等多種功能于一體的物流節點。（  ）

A.正確    B.錯誤

96.對選擇門到門、門到站服務的貨物，鐵路車站需根據客戶要求上門取貨。（  ）

A.正確    B.錯誤

97. 物流企業應建立以目標管理為核心的安全生產責任制。（  ）

A.正確    B.錯誤

98. 零擔貨物運輸起碼運費質量為1公斤，質量在1公斤以上而尾數不足1公斤的，按四舍五入取。（  ）

A.正確    B.錯誤

99. 易燃易爆物品與一般物品和化學性質、防護滅火方法抵觸的化學危險品可以共同存放。（  ）

  A.正確    B.錯誤

100. Kiva機器人在倉庫中可以加快“人到貨”的效率。（    ）

  A.正確    B.錯誤